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CÓMO Y CUÁNDO PUEDO CONTACTAR CON MÉTODOS

Para contactar con nosotros puedes hacerlo a través del correo electrónico, por teléfono o viniendo a nuestro Centro.

Aquí tienes todos los datos de contacto y nuestro horario.

Si quieres estar al tanto de nuestras novedades puedes hacerlo siguiéndonos en nuestras redes sociales.

HE REALIZADO UNA TRANSFERENCIA Y NO HE RECIBIDO NI MENSAJE DE CONFIRMACIÓN NI DATOS DE ACCESO.

Si eliges como forma de pago hacer una transferencia has de seguir los siguientes pasos:

 Realiza la transferencia con el importe del producto elegido e indica en el concepto TU NÚMERO DE PEDIDO, si no lo recuerdas, pon tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.

 Envía justificante de la transferencia realizada (una fotografía con el teléfono móvil es válido) y envíalo a metodos@academiametodos.com indicando NÚMERO DE PEDIDO, NOMBRE, APELLIDOS y DNI

 En un margen inferior a 3 horas recibirás un email con tus datos de acceso si no es fin de semana o festivo.

HE COMPRADO UN CURSO ONLINE Y NO ME HAN LLEGADO LAS CLAVES DE ACCESO

Si has realizado el pago de un curso online con plataforma de clases, las claves de acceso deberán llegarte al email que has puesto en el pedido en el plazo máximo de una hora, si no te llegan en una hora, envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “CLAVES DE ACCESO” y en el email indícanos simplemente tu DNI y número de pedido. En un margen inferior a 3 horas recibirás un email con tus datos de acceso si no es fin de semana o festivo.

ME DA ERROR AL INTRODUCIR MIS DATOS DE ACCESO PARA ENTRAR EN MI CURSO

Recuerda que la página de acceso a la Plataforma de Test Psicotécnicos de tropa es esta página acceso a la Plataforma de Test Psicotécnicos para Tropa y Marinería.

Para acceder a los demás cursos de formación como Magisterio, Auxilio Judicial y Tramitación Procesal, Temario Común, Celador y Auxiliar de Enfermería para S.A.S. Administrativo y Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía. Secundaria y FP, PEVAU, Guardia Civil y para ascender a Oficiales y Suboficiales sigue el siguiente enlace: Curso Online

En el caso de error al introducir tus datos de acceso, envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “CLAVES DE ACCESO” y en el email indícanos tu problema junto a tu DNI y número de pedido.

CREO QUE HE PAGADO PERO NO HE RECIBIDO EMAIL DE CONFIRMACIÓN

Si has rellenado el pedido por internet y realizado el pago, pero no has recibido email de confirmación ni claves de acceso, entra en tu bandeja de correo no deseado o spam (a veces llega directamente ahí). Comprueba en tu banca online que se han cobrado el pago y si es así envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando tu problema y tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.

Te responderemos en un plazo máximo de 3 horas si no es fin de semana o festivo.

CÓMO COMPRO UN CURSO

Entra en nuestra Tienda y Selecciona el Curso al que quieres inscribirte y el producto correspondiente a la forma de pago que quieres hacer: pago completo o pago a plazos.

Si seleccionas “pago a plazos”, debes elegir el plazo que estás abonando: primero, segundo o tercero. Lo añades al carrito y continúas el proceso de compra.  Si seleccionas pago completo, lo añades al carrito y continúas el proceso de compra.

Además, si el curso que quieres comprar tienes varias asignaturas, antes de añadirlo al carrito debes seleccionar cuántas asignaturas y cuáles son de las que te quieres matricular. En caso contrario, no te dejará realizar la compra.

QUÉ DIFERENCIA HAY ENTRE PAGO COMPLETO Y PAGO A PLAZOS

Si escoges pago completo, abonarás el mismo en un solo pago, si eliges pago a plazos, lo harás en 3 pagos consecutivos. Cuando te matricules tendrás que escoger el plazo 1, al siguiente mes el plazo 2 y el tercer mes el plazo 3.  El curso es el mismo.

Si eliges el “pago completo” te ahorrarás un poco, pero si eliges “pago a plazos” no tendrás que abonarlo de golpe.

HE SELECCIONADO PAGO A PLAZOS ¿CUÁNDO TENGO QUE ABONAR EL SEGUNDO PLAZO? ¿Y EL TERCERO?

Si seleccionaste “pago a plazos”, los plazos serán consecutivos. Es decir, primero tendrás que abonar el plazo 1, al segundo al mes siguiente (plazo 2) y el tercero al siguiente (plazo 3).

Por ejemplo, “hoy 16 de enero compro el Curso X y selecciono pago a plazos, el segundo plazo tendré que abonarlo el 16 de febrero y el tercero el 16 de marzo”.

¿CÓMO PAGO EL SEGUNDO PLAZO? ¿Y EL TERCERO?

Selecciona el Curso al que quieres inscribirte y el producto correspondiente a la forma de pago que quieres hacer, en este caso pago a plazos.

Seleccionas el plazo que estás abonando: primero, segundo o tercero. Añades al carrito y continúas el proceso de compra.  Si el curso que quieres comprar tienes varias asignaturas, antes de añadirlo al carrito debes seleccionar qué asignaturas son de las que te quieres matricular.

ESTOY RELLENANDO EL PEDIDO, NO ME ACEPTA EL DNI

Sigue intentándolo, a veces el formulario falla. Prueba de varias formas, por ejemplo, con la letra en mayúscula o minúscula. Si sigues sin poder hacerlo ponte en contacto con nosotros.

ESTOY RELLENANDO EL PEDIDO, QUÉ PONGO EN “DATOS DE LA EMPRESA”

Ese punto no tienes que rellenarlo.

SE ME HA OLVIDADO MI CONTRASEÑA

Si no recuerdas tu contraseña envíanos un email a metodos@academiametodos.com e indica en el concepto “HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA” y en el contenido del mensaje déjanos tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.

HE REALIZADO UN PEDIDO, HE SELECCIONADO PAGO POR TRANSFERENCIA Y NO ME HAN LLEGADO LAS CLAVES

Si has seleccionado como método de pago “transferencia”, debes realizar el pago en el número de cuenta que te facilitamos al completar el pedido y enviarnos a metodos@academiametodos.com una captura o foto del justificante de haberla realizado. Si después de hacer esto, no te han llegado contacta con nosotros por email o teléfono para que lo solucionemos.

Recuerda que si estamos fuera de nuestro horario podemos tardar un poco en enviarlo. Este proceso se hace a mano.

Tropa

HE COMPRADO PSICOTÉCNICOS DE TROPA Y NO ME HAN LLEGADO LAS CLAVES DE ACCESO

Una vez realizado el pedido recibirás un 1º email para confirmar que has realizado correctamente tu compra.

A continuación, recibirás un 2º email con las claves de acceso (usuario y contraseña) que por defecto recibirás en tu bandeja de correos no deseados, spam o promociones.

Si pasado unos 15 minutos no has recibido este 2º email con las claves de acceso, envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “NO HE RECIBIDO LAS CLAVES DE ACCESO” y en el email escríbenos simplemente tu DNI y NÚMERO DE PEDIDO.

CÓMO MATRICULARME EN EL CURSO DE CLASES ONLINE/ PRESENCIAL + PLATAFORMA PARA TROPA Y MARINERÍA
  • Debes pichar en nuestra sección de Tropa y seleccionar CLASES + PLATAFORMA.
  • Debes elegir entre MODALIDAD PRESENCIAL (en Sevilla) o MODALIDAD ONINE (clases en directo a través del navegador). Y te llevará directamente a nuestra tienda donde puedes seleccionar y añadir los productos al carrito.
  • Si es la primera vez que te matriculas en el curso y/o no has comprado antes la plataforma 30 días o más debes añadir al carrito la matrícula y seleccionar la mensualidad para elegir el horario.
  • Si no tienes que abonar matrícula selecciona directamente la mensualidad para elegir el horario. Los horarios disponibles son:
    • Lunes y miércoles 1: de 10:00 a 12:00h.
    • Lunes y miércoles 2: de 12:00 a 14:00h.
    • Lunes y miércoles 3: de 17:00 a 19:00h.
    • Martes y jueves 1: de 10:00 a 12:00h.
    • Martes y jueves 2: de 12:00 a 14:00h.
    • Martes y jueves 3: de 17:00 a 19:00h.

 

Una vez elegido el horario al que vas a asistir a clase pincha en el desplegable “Elige tu horario y grupo”, selecciónalo y añádelo al carrito.

  • Continúa la compra.
¿TENGO QUE PAGAR MATRÍCULA?

Sólo tienes que abonar la matrícula si te matriculas en el curso de Tropa CLASES +PLATAFORMA por primera vez o si has estado antes matriculado menos de 30 días.

TENGO QUE ABONAR LA MATRÍCULA DEL CURSO DE TROPA Y NO SÉ CÓMO HACERLO

Si la matricula es para Curso Presencial pincha aquí. Si es para el Curso Online, aquí.

ME HE MATRICULADO EN EL CURSO ONLINE CLASES + PLATAFORMA, ¿CÓMO VEO LAS CLASES?

Cuando realizas el pago te llega un email de confirmación indicándote que todo se ha realizado correctamente. En cuanto procesemos tu pedido te enviaremos un email con las claves para la plataforma de simulacros de examen de Tropa y Marinería, y el email de bienvenida al curso. Este último te lo enviaremos siempre en día laborable.

En el email de bienvenida al curso te adjuntaremos el calendario de clases donde podrás ver qué días tendrás clase. Cada día de clases te llegará una invitación al correo electrónico que has puesto en el pedido. No hace falta que tengas instalado Skype en ninguna de sus versiones, Si lo tienes NO LO ABRAS, sólo sigue las instrucciones del correo. Si tienes cualquier problema para ver las clases puedes llamar a nuestro servicio técnico, su teléfono te lo facilitamos en la invitación de la clase.

¿HOY TENGO CLASE? - ¿QUÉ CLASE TENGO HOY?

Si eres del CURSO ONLINE, para saber qué día tienes clase y qué clase tienes, debes tener en cuenta el correo de bienvenida y el CALENDARIO que tienes en el documento adjunto al correo de bienvenida que te enviamos cuando te matriculas en el curso. Seguimos el calendario de Sevilla donde está ubicada nuestra sede física.

La hora dependerá del grupo en el que te hayas matriculado. Los horarios corresponden a la hora peninsular.

Debes asistir a clases desde un ordenador y con buen acceso a internet.

 

Si eres del CURSO PRESENCIAL, cuando te matriculas en la Secretaría te damos el calendario de clases. Si te has matriculado por internet, pásate el primer día por la Secretaría para que te lo facilitemos. En la puerta de tu aula también lo tienes junto con qué clase vas a dar cada día.

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