¿En qué podemos ayudarte?
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Para contactar con nosotros puedes hacerlo a través del correo electrónico, por teléfono o viniendo a nuestro Centro.
Nuestro horario de invierno es de lunes a jueves de 9 a 14h y de 17 a 20h, y viernes de 9 a 14h. En verano estamos de lunes a jueves de 9 a 14h. Recuerda que seguimos los festivos nacionales, de la Comunidad Autónoma de Andalucía y locales de Sevilla, y que nuestros horarios son siempre peninsulares.
Si quieres estar al tanto de nuestras novedades puedes hacerlo siguiéndonos en nuestras redes sociales.
Si eliges como forma de pago hacer una transferencia has de seguir los siguientes pasos:
1º Al finalizar el pedido recibirás una confirmación del mismo con el curso que has elegido, el importe y nuestro número de cuenta. Pero aun tienes que realizar el pago. Puedes hacerla desde la aplicación de tu banco o hacer un ingreso directamente en una oficina BBVA al número de cuenta que has recibido en el correo electrónico. Indica en el concepto TU NÚMERO DE PEDIDO, si no lo recuerdas, pon tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.
2º Envía justificante de la transferencia realizada (una fotografía con el teléfono móvil es válido) y envíalo a metodos@academiametodos.com indicando NÚMERO DE PEDIDO, NOMBRE, APELLIDOS y DNI.
3º En un margen inferior a 3 horas recibirás un email con tus datos de acceso si no es fin de semana o festivo.
Si has realizado el pago de un curso online con plataforma de clases, las claves de acceso deberán llegarte al email que has puesto en el pedido en el plazo máximo de una hora. Si transcurrido ese tiempo no lo has recibido, llámanos en horario laboral, o envíanos un email en cualquier horario a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “CLAVES DE ACCESO” y en el email indícanos simplemente tu DNI y número de pedido. En un margen inferior a 3 horas recibirás un email con tus datos de acceso si no es fin de semana o festivo.
Dependiendo del curso en el que te hayas inscrito, el acceso al mismo puede ser a través de una página distinta:
- Acceso a la Plataforma de Test Psicotécnicos para Tropa y Marinería.
- Acceso a los cursos de formación con clases como Oficiales y Suboficiales, Magisterio, Secundaria, Intensivo de Tropa y Marinería, Secundaria y FP, etc. (no incluye el curso de Tropa y Marinería con clases online directo o presenciales).
- Acceso a la plataforma de test de Administrativo y Auxiliar Administrativo de la Junta de Andalucía.
- Acceso a la plataforma de Tropa Permanente.
- Acceso a las plataforma de test de Guardia Civil Conocimientos y de Guardia Civil Inglés.
En el caso de error al introducir tus datos de acceso, envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “CLAVES DE ACCESO” y en el email indícanos tu problema junto a tu DNI y número de pedido.
Si no has recibido email de confirmación o las claves de acceso, mira en tu bandeja de correo no deseado, spam, promociones o importantes (a veces llega directamente ahí).
Si no está, comprueba en tu banca online que se han cobrado el pago y si es así envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando tu problema y tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.
Te responderemos en un plazo máximo de 3 horas si no es fin de semana o festivo.
Los cursos que tienen la opción del pago a plazos están divididos en tres bloques, de manera que:
- Si eliges el pago completo harás un único pago y tendrás acceso a todo el curso desde el primer momento.
- Si eliges pago a plazos, al hacer el primer plazo tendrás acceso al primer bloque durante un mes. Al mes siguiente se debe realizar el segundo plazo, y tendrás acceso a los dos primeros bloques durante otro mes. Y al tercer mes se debe realizar el tercer plazo y tendrás el acceso al curso completo hasta completar el tiempo estipulado del mismo. Recuerda que nosotros no hacemos cargo en cuenta, tú tienes que realizar el pago.
Si eliges el “pago completo” te ahorrarás un poco y tendrás el acceso completo desde el principio, pero si eliges “pago a plazos” no tendrás que abonarlo de golpe.
Si escoges pago completo, abonarás el mismo en un solo pago, si eliges pago a plazos, lo harás en 3 pagos consecutivos. Cuando te matricules tendrás que escoger el plazo 1, al siguiente mes el plazo 2 y el tercer mes el plazo 3. El curso es el mismo.
Si eliges el “pago completo” te ahorrarás un poco, pero si eliges “pago a plazos” no tendrás que abonarlo de golpe.
Si seleccionaste “pago a plazos”, los plazos serán en meses consecutivos. Es decir, primero tendrás que abonar el plazo 1, el segundo al mes siguiente (plazo 2) y el tercero al siguiente (plazo 3).
Por ejemplo, “hoy 16 de enero compro el Curso X y selecciono pago a plazos, el segundo plazo tendré que abonarlo el 16 de febrero y el tercero el 16 de marzo”.
Recuerda que nosotros no hacemos cargo en cuenta, tú tienes que realizar el pago.
El segundo y el tercer plazo se hacen exactamente igual que el primero, sólo tenemos que fijarnos en seleccionar el plazo que queremos hacer.
Sigue intentándolo, a veces el formulario falla. Prueba de varias formas, por ejemplo, con la letra en mayúscula o minúscula. Si sigues sin poder hacerlo ponte en contacto con nosotros.
Ese punto no tienes que rellenarlo.
Si no recuerdas tu contraseña envíanos un email a metodos@academiametodos.com e indica en el concepto “HE OLVIDADO MI CONTRASEÑA” y en el contenido del mensaje déjanos tu NOMBRE, APELLIDOS y DNI.
Si has seleccionado como método de pago “transferencia”, debes realizar el pago en el número de cuenta que te facilitamos al completar el pedido y enviarnos a metodos@academiametodos.com una captura o foto del justificante de haberla realizado. Si después de hacer esto, no te han llegado contacta con nosotros por email o teléfono para que lo solucionemos.
Recuerda que si estamos fuera de nuestro horario podemos tardar un poco en enviarlo. Este proceso se hace a mano.
Tropa
Una vez realizado el pedido recibirás un 1º email para confirmar que has realizado correctamente tu compra. En él se indica que los datos de acceso pueden tardar un máximo de 30 minutos en llegar, siempre que el pago lo hayas hecho por tarjeta bancaria o Bizum.
A continuación, recibirás un 2º email con las claves de acceso (usuario y contraseña) que por defecto recibirás en tu bandeja de correos no deseados, spam o promociones.
Si pasado unos 30 minutos no has recibido este 2º email con las claves de acceso, envíanos un email a metodos@academiametodos.com indicando en el asunto “NO HE RECIBIDO LAS CLAVES DE ACCESO” y en el email escríbenos simplemente tu DNI y NÚMERO DE PEDIDO.
Debes pichar en nuestra sección de Tropa y seleccionar CLASES + PLATAFORMA.
Elige entre MODALIDAD PRESENCIAL (en Sevilla) o MODALIDAD ONINE (clases en directo a través del navegador), y te llevará directamente a nuestra tienda donde puedes seleccionar y añadir los productos al carrito.
Si es la primera vez que te matriculas en el curso y/o no has comprado antes el acceso a la plataforma durante 30 días o más, debes añadir al carrito la matrícula y seleccionar la mensualidad para elegir el horario.
Si no tienes que abonar matrícula, selecciona directamente la mensualidad para elegir el horario. Los horarios disponibles son:
- Lunes y miércoles de 10:00 a 12:00h.
- Lunes y miércoles de 12:00 a 14:00h.
- Lunes y miércoles de 17:00 a 19:00h.
- Martes y jueves de 10:00 a 12:00h.
- Martes y jueves de 12:00 a 14:00h.
- Martes y jueves de 17:00 a 19:00h.
Recuerda que nuestros horarios son siempre peninsulares.
Una vez elegido el horario que quieres, pincha en el desplegable “Elige tu horario y grupo”, selecciónalo y añádelo al carrito.
Después continúa la compra.
Sólo tienes que abonar la matrícula si te matriculas en el curso de Tropa CLASES +PLATAFORMA (online o presencial) por primera vez, o si anteriormente has contratado el acceso a nuestra plataforma de test psicotécnicos durante un plazo inferior a 30 días.
Cuando realizas el pago te llega un email de confirmación indicándote que todo se ha realizado correctamente. En cuanto procesemos tu pedido te enviaremos un email con las claves para la plataforma de psicotécnicos de Tropa y Marinería, y el email de bienvenida al curso. Este último te lo enviaremos siempre en día laborable.
En el email de bienvenida al curso te adjuntaremos el calendario de clases donde podrás ver qué días tendrás clase. Cada día que tengas clase te llegará una invitación al correo electrónico que has puesto en el pedido. En dicha invitación se indica la aptitud que se trabaja ese día, y un enlace que te dirige automáticamente a la clase.
Si no has recibido el email de bienvenida o no recibes la invitación a las clases, ponte en contacto con nosotros.
Si eres del CURSO ONLINE, para saber qué día tienes clase y qué clase tienes, debes tener en cuenta el correo de bienvenida y el CALENDARIO que tienes en el documento adjunto al correo de bienvenida que te enviamos cuando te matriculas en el curso. Seguimos el calendario de Sevilla donde está ubicada nuestra sede física.
La hora dependerá del grupo en el que te hayas matriculado. Los horarios corresponden a la hora peninsular.
Debes asistir a clases desde un ordenador y con buen acceso a internet.
Si eres del CURSO PRESENCIAL, cuando te matriculas en la Secretaría te damos el calendario de clases. Si te has matriculado por internet, pásate el primer día por la Secretaría para que te lo facilitemos. En la puerta de tu aula también lo tienes junto con qué clase vas a dar cada día.
